Decepção e frustração: a constatação do óbvio

Como ficou:
Uma pré-consulta deve ser agendada, daí o usuário comparece no horário marcado e deve entrar pelo hall principal no Hospital Santa Rita. O ambiente climatizado, os sorrisos e simpatia das recepcionistas bem educadas impressionam. Ao se identificar você precisa deixar pago R$ 1,50 pela pré-consulta. O médico que lhe atende também surpreende, pois recebe o servidor antes do horário; não é necessário esperar!
Depois de solicitar o especialista é passado a informação de então dirigir-se ao edifício do Aspen Park no 17º andar , lá chegando o ambiente é outro: existe fila e as moças simpáticas sumiram, daí o atendente vai anotar seu nome e telefone e dizer que telefonará quando tiver vaga para a consulta. No caso de endocrinologista, só tem um conveniado, por exemplo há a previsão de atendimento em meados de junho, neurologistas só em fins de maio, ginecologista, 3 médicos para pelo menos 8.000 usuárias, a partir de abril.

Como era:
O usuário dirigia-se a Capsema, bons tempos aqueles, a consulta já estava marcada com o médico especialista da sua confiança e depois de rapidamente pegar a autorização poderia ir à consulta.
Escrito por um servidor que não se identifica devido medo de perseguição ditatorial administrativo.